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Ola Dra Carolina , boa tarde , como vai ? Me chamo Murilo Matias Bissesto, uma cliente vossa me passou seu contato e espero que me ajude nisso aí vou meio que explicar meu caso. Meu caso é de renovação do título de residência , já estou em Portugal 7 anos entrei de forma legal tudo certo e desde lá sempre de acordo com a lei. Obtive a primeira residencia por manifestação de interesse (MI número 3572631300, processo 1200207751), artigo 88, visto de trabalho. Primeira residência emitida em 24 de Maio de 2022, delegação Setúbal SEF. A mesma residência expirou em 24 de Maio de 2024. Nunca foi conseguido renovação, todos os meios possíveis eletrônicos foram tentados. Detalhamento dos processos que foram tentados: Em 30 de Abril de 2025, na tentativa de renovar a residência, foi preenchido um formulário dedicado à regularização de processos de Manifestação de interesse. Como consequência do preenchimento desse formulário, a DUC foi paga (58,10 €) e um agendamento foi marcado para o dia 12 de Maio de 2025 as 12:30 na "alameda Mahatma Gandhi", no centro de atendimento especial e Lisboa (estrutura de missão). Ao ser atendido no dia e horário de agendamento, foi me informado que lá não se renovava autorizações de residência, apenas CPLP. No agendamento apenas me foi informado que eu tinha que ir presencialmente na unidade da AIMA de Anjos em Lisboa. Lá nessa unidade, do lado de fora (não atenderam-me no balcão, pois disseram que só atendiam por agendamento, me informaram que tudo que eu podia fazer era enviar um email para manifestacao.interesse@aima.gov.pt. Enviei diversos emails que nunca foram respondidos. Nenhuma outra informação me foi facultada. No mesmo dia que fui a AIMA de Anjos, fui também presencialmente ao IRN de Saldanha (loja do cidadão), onde também me informaram para enviar um email, dessa vez para sirn.lc.saldanha@irn.mj.pt. Diversos emails foram enviados e novamente nenhum foi respondido. Quando a AIMA liberou acesso à plataforma de renovação de residência para pessoas que possuem título de residência vencidos até 30 de Junho de 2025, preenchi outras dezenas de vezes o formulário destinado aos "utentes que nunca foram notificados" (preenchimentos realizados em dias diferentes e espaçados). Sempre que preenchi esse formulário com os meus dados e os dados da AR expirada, confirmava meu e-mail para contacto corretamente e a respondiam de volta (resposta automática) dizendo que seria gerada DUC para pagamento e posterior agendamento de atendimento junto à AIMA. Nunca entraram em contacto comigo facultando guia de pagamento de DUC, nem nunca consegui acesso (login e senha) à "area Pessoal" do portal da AR (services.aima.gov.pt).

Olá Dra Emmely boa tarde Td bem ? Perdão na mensagem copiada foi nome errado.

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